POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 11.03.2025

1. Introduction

IDF PARE BRISE, SAS au capital de 2 000 €, immatriculée au RCS de CRÉTEIL sous le numéro 887 804 854, dont le siège social est situé au 2 ALLÉE DES GUIBLETS, 94000 CRÉTEIL (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « nos »), s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet idfparebrise.fr (ci-après dénommé le « Site »).

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre Site ou utilisez nos services.

2. Collecte des données personnelles

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment lorsque vous :

Remplissez un formulaire de contact
Demandez un devis
Prenez rendez-vous pour une intervention
Créez un compte client
Vous abonnez à notre newsletter

Ces informations peuvent inclure :

Vos nom et prénom
Votre adresse email
Votre numéro de téléphone
Votre adresse postale
Les informations concernant votre véhicule (marque, modèle, année, immatriculation)
Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, notamment :

Votre adresse IP
Le type et la version de votre navigateur
Votre système d’exploitation
L’URL de référence
Les pages que vous consultez sur notre Site
La date et l’heure de votre visite
Le temps passé sur chaque page

Ces données sont collectées à l’aide de cookies et d’autres technologies similaires, comme expliqué dans notre section sur les cookies.

3. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

3.1 Exécution du contrat

Pour vous fournir les services demandés (devis, interventions, réparations)
Pour traiter et gérer vos rendez-vous
Pour assurer le suivi de nos prestations
Pour facturer nos services

3.2 Intérêt légitime

Pour améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur notre Site
Pour personnaliser notre offre et vous proposer des services adaptés à vos besoins
Pour analyser l’utilisation de notre Site et établir des statistiques
Pour détecter, prévenir et lutter contre les activités frauduleuses
Pour assurer la sécurité de notre Site

3.3 Consentement

Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles
Pour vous informer sur nos nouveaux services ou offres spéciales
Pour réaliser des enquêtes de satisfaction

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée à la section 9.

3.4 Obligation légale

Pour respecter nos obligations légales et réglementaires
Pour répondre aux demandes des autorités compétentes

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Données relatives aux clients : pendant la durée de la relation commerciale et jusqu’à 3 ans après le dernier contact
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données des prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Cookies : 13 mois maximum

À l’issue de ces périodes, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées.

5. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

5.1 Sous-traitants

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers qui agissent en notre nom et sous nos instructions pour nous aider à fournir nos services (hébergement du Site, envoi d’emails, traitement des paiements, etc.). Ces prestataires n’ont accès qu’aux données personnelles nécessaires à l’exécution de leurs prestations et s’engagent à ne pas les utiliser à d’autres fins.

5.2 Partenaires commerciaux

Dans le cadre de certaines interventions spécifiques, nous pouvons être amenés à partager vos données avec nos partenaires (fournisseurs de pièces, assurances, etc.) afin de vous fournir le service demandé.

5.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous y sommes contraints par la loi, une décision de justice ou une autorité réglementaire.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Transfert des données hors de l’Union Européenne

Nos serveurs sont situés dans l’Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE).

Dans ce cas, nous nous assurons qu’ils garantissent un niveau de protection adéquat de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment par la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

Le chiffrement des données sensibles
L’accès restreint aux données personnelles
La mise en place de pare-feu et de systèmes de détection des intrusions
Des procédures régulières de sauvegarde des données
La sensibilisation de notre personnel aux questions de sécurité

Malgré ces précautions, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue lors de la transmission des données sur Internet. Nous vous encourageons donc à prendre les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles en ligne.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles et en recevoir une copie.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de marketing direct.
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 9.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : idfparebrise.contact@gmail.com
Par téléphone : 06 31 42 27 86
Par courrier : IDF PARE BRISE, 2 ALLÉE DES GUIBLETS, 94000 CRÉTEIL

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de dernière mise à jour actualisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. En continuant à utiliser notre Site après la publication des modifications, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la version mise à jour de la politique de confidentialité et vous acceptez de vous y conformer.